Kundeservice

De fleste af vores varer kan afhentes på vores lager i Holstebro. Bemærk at vi kun udleverer varer tirsdage og fredage, og at vi først kan udlevere din ordre, når du har fået en mail om at den er pakket klar.

Fragtpriserne varierer afhængigt af, hvad du køber, og hvilken leveringsmetode du vælger.

Vi tilbyder levering til pakkeshop, hjemmelevering, ekspreslevering og levering med fragtmand ved større eller tungere varer. Ved køb af bigbags er levering som udgangspunkt gratis, med mulighed for at vælge mobiltruck eller kran.

Vejer varen over 30 kg, sender vi i de fleste tilfælde med Danske Fragtmænd eller GLS direkte hjem til din adresse. Vi stiller pakken på din adresse, også selvom du ikke er hjemme.

Se de gældende leveringspriser

Når du placerer en ordre, reserveres beløbet på din konto. Vi trækker det først ved afsendelse, altså når varen overdrages til fragtselskabet. I princippet kan vi trække pengene om mandagen, selvom du først får varen leveret om fredagen.

Betaler du med MobilePay, ser det ud som om vi hæver pengene samme dag, fordi beløbet overføres til MobilePay og reserveres til Havehandel.dk inde i appen.

Bestiller du til afhentning på vores lager, hæver vi beløbet den dag vi melder ordren klar.

Ja, også på ikke-brofaste øer som f.eks. Bornholm. Vi opkræver dog et ekstra gebyr for ø-levering, så kontakt os gerne om det.

Vi sender dagligt varer til Sjælland, selvom vi ligger i Vestjylland.

Ja, vi tilbyder levering med mobiltruck og kran på mange af vores varer. Leveringsmetoden vælger du på produktsiden.

Danske Fragtmænd og GLS leverer dagen efter i 98 procent af tilfældene. Vi kan ikke garantere at varen er fremme i morgen, men vi kan garantere at vi sender den i dag, hvis fragtmanden ikke allerede har været her.

Køber du bigbags og haster det, kan du vælge express-levering på produktsiden.

Ja. Har du ikke fået en mail om at vi har pakket eller afsendt din ordre, kan vi annullere den. Skriv til kundeservice@havehandel.dk og oplys dit ordrenummer.

Er pakken helt eller delvist afsendt, kan vi desværre ikke nå at annullere eller ændre ordren. Men du har 14 dages fuld returret, hvor du kan sende varerne retur, og vi returnerer beløbet når vi har modtaget dem.

Opret en returnering

Vil du bytte eller returnere en vare, har vi samlet alt om hvordan du gør på siden om returnering og reklamation.

Læs om returnering og reklamation

Ja, du er velkommen til at returnere paller og bigbags til os på Smedegårdvej 2, 7500 Holstebro. Vi anbefaler dog at du bruger bigbaggen som haveaffaldssæk eller lignende.

Nej, vi tilbyder desværre ikke gaveindpakning.