Levering

Har du spørgsmål til levering? - Spørg her og få svar med det samme!

Hurtig oversigt:

Bigbag levering
- "Ved kantsten / på fortov"
- Mobiltruck levering
- Kran-levering
- Leveringstid på bigbags
- Generelt omkring levering af bigbags
Generelle leveringsoplysninger
GLS Express levering
Priser på levering
Afhentning i butik
Returneringsoplysninger

Bigbag leveringskrav og metoder

Ved køb af bigbags skal du være opmærksom på, at omgivelserne skal indbyde tung kørsel og stor lastbil. Vores bigbags leveres på paller med palleløfter, mobiltruck eller kran, afhængig af dit valg. Valget tager du inde på selve produktsiden, der hvor du tilføjer produktet til indkøbskurven. Læs om dem inden du køber her:

Leveringsmetode "Ved kantsten / på fortov"

Dette er vores standard leveringsmetode ved levering af bigbags og paller.
Leveringen udføres af Danske Fragtmænd, som ankommer med pallevogn og placerer varerne ved kantsten eller på fortov, forudsat at der er fast underlag som fliser eller asfalt.

Vigtigt at vide

Levering sker med palleløfter.
Palleløfteren kan ikke køre over høje kantsten. Der skal være en glidende overgang fra asfalt til fortov.
Vi kan gerne videreformidle ønske om levering i indkørsel med fliser eller asfalt, men dette afhænger af fragtmandens vurdering. Fragtmanden er ikke forpligtet til at placere varerne i indkørslen ved kantstenslevering.
Ved levering på jeres belægning fralægger vi og transportøren os ansvar for eventuelle skader på fliser, kloakdæksler, drænrist eller lignende.
Græs, grus, jord, granitskærver og anden ujævn belægning kan ikke tilgås med pallevogn, da hjulene sætter sig fast.
Ønskes levering på disse underlag, skal der i stedet vælges leveringsmetoden "Mobiltruck".

Beder du chauffør ringe ved levering, skal du være opmærksom på at chaufføren ikke er underlagt at skulle ringe.

Leveringstiden er 1-3 hverdage.
Vi hører også gerne ved specifikke leveringsdatoer. Så vil vi prøve at imødekomme dette, dog uden at vi kan garantere en specifik dag. I forårssæsonen sender vi som udgangspunkt alle ordre hurtigst muligt.

Læs også: Generelt omkring levering af bigbags

Husk at levering til kantsten kræver at der er plads til en lastbil. Illustration:

Leveringsmetode "Mobiltruck"

Ved mobiltruck-levering medbringer chaufføren en motoriseret mobiltruck på ca. 2,7 m i bredden og 2,9 m i højden.
Denne leveringsmetode er ideel, hvis du ønsker levering på områder, hvor almindelig pallevogn ikke kan anvendes.

Hvornår er mobiltruck den rette løsning?

Ved levering i gårdsplads eller indkørsel med grus eller granitskærver
Hvis indkørsel eller tilkørselsvej er smal
I haveforeninger, sommerhusområder og koteletgrunde, hvor lastbilen ikke kan komme helt frem

Lastbilen parkerer, hvor der er plads, og varerne køres herefter frem til det ønskede aflæsningssted med mobiltrucken.
Der køres maksimalt 300 meter fra lastbilens holdested.

Vigtigt at vide

Vi kan placere varerne på græs, fliser og lignende underlag.
Ved ønske om levering på disse områder sker det på eget ansvar.
Vi og transportøren fralægger os ansvar for skader på græs, fliser, kloakdæksler, drænrist eller andre følgeskader, som kan opstå under leveringen.

Leveringstiden er 1-6 hverdage og der kan ikke ønskes specifik leveringsdato. Der leveres hurtigst muligt, uden at kunne anvise en nøjagtig leveringsdag.

Levering med mobiltruck koster et ekstra gebyr, som kan ses på produktsiden, hvor du vælger leveringsmetoden.

Læs også: Generelt omkring levering af bigbags

Beder du chauffør ringe ved levering, skal du være opmærksom på at chaufføren ikke er underlagt at skulle ringe.

Illustration af en mobiltruck:

Leveringsmetode "kran-levering"

Vi tilbyder kran-leveringer til hele Danmark med undtagelse af “ikke bro-faste” øer. Vores kran har en rækkevidde på ca. 4–5 meter, hvilket gør det muligt at løfte bigbags over hæk eller hegn og placere dem direkte i fx højbed, sandkasse eller have område.

Hæk eller hegn må maksimalt være 2,0 meter højt.

Tilkøb af en kran-levering kan også spare dig for rigtig mange gåture med trillebøren. Bemærk, kran-arbejdet foregår hurtigt – vi tilbyder kun “aflæsning af bigbags” og ikke andre specielle ønsker, som kunne kræve ekstra tid.

Pladskrav og adgang ved kran-levering

Ved kran-levering stilles der ekstra krav til plads og adgangsforhold.

Lastbilens omtrentlige mål (L × B × H):
16,5–18 m × 2,5 m × 4,0 m

Vigtige forudsætninger

Tilkørselsvej og evt. vænge skal være mindst 6 meter brede og fri for parkerede biler eller andre blokeringer.
Lastbilen skal kunne køre uhindret frem og helst have mulighed for at vende.
Af sikkerhedsmæssige årsager bakker chaufføren ikke over længere afstande.
Store træer og elledninger kan forhindre adgang eller gøre kran-levering umulig.
Underlaget skal være fast og stabilt, så kranens støtteben ikke synker ned.

Vores lastbiler har typisk følgende mål (LBH): 16,5-18 m x 2,5 m x 4 m.
Tilkørselsvejen og et eventuelt vænge skal være mindst 6 m bred og må ikke være blokeret af biler, der gør svingning umuligt.
Lastbilen skal uhindret kunne komme ind i et eventuelt vænge, og der skal helst kunne vendes i vænget.
Af sikkerhedsmæssige årsager vil chaufføren ikke bakke over længere afstande.
Tilkørselsvejen skal være fri for forhindringer, da lastbilen ikke kan køre i ”zig-zag”.
Store træer og el-ledninger kan være en forhindring for tilkørsel, eller de kan medføre at eventuelle kranleveringer besværliggøres/umuliggøres.
Et fast og stabilt underlag er vigtigt, specielt ved kranleveringer, så kranens støtteben ikke synker ned i underlaget.

Leveringstiden er 1-7 hverdage og der kan ikke ønskes specifik leveringsdato. Der leveres hurtigst muligt, uden at kunne anvise en nøjagtig leveringsdag inden køb.

Levering med kran koster et ekstra gebyr, som kan ses på produktsiden, hvor du vælger leveringsmetoden.

Ved kran er det vigtigt du noterer ved bestilling hvor ordren skal stilles. Beder du chauffør ringe ved levering, skal du være opmærksom på at chaufføren ikke er underlagt at skulle ringe.

Generelt ved bigbags:

Du skal i checkouten skrive en note under "Bemærkninger til ordre"-feltet, hvis du har ønske specifikt aflæsningssted. Har du ønske til placering, husk da også at markere det tydeligt. Beder du chauffør ringe ved levering, skal du være opmærksom på at chauffører ikke er underlagt at skulle ringe. Vi vil derfor altid anbefale, at du beskriver placeringen i checkouten, i stedet for at skrive "ring ved levering".

Adgangsveje til aflæsningsstedet skal være ryddet og have en frihøjde og -bredde på minimum 4,5 meter, uden hængende træer og grene:

Af sikkerhedsmæssige årsager vil chaufføren ikke bakke over længere afstande, der skal derfor helst være mulighed for at vende.

Opfyldes krav ikke, finder chaufføren det bedst egnede sted.

Kan vi ikke komme frem til dit ønskede aflæsningssted, finder chaufføren det bedste alternativ og stiller bigbaggen der. Kan der ikke findes et andet sted, eller kan chaufføren ikke komme i kontakt med dig, så er chaufføren nødsaget til at tage bigbag'en med retur til lager. Dette har en omkostning på 625 kr., og denne omkostning skal afholdes af dig. Vi ser nogen gange at f.eks. vejarbejde, sne eller dårlige vejrforhold, resulterer i at chaufføren ikke kan komme frem. Det er dit ansvar at lastbiler kan komme helt til din adresse. Er du det mindste i tvivl, send os et billede og din adresse til kundeservice@havehandel.dk, så hjælper vi med at finde den rette leveringsmetode.

Skal chaufføren køre ad en bestemt vej for at komme ind til din adresse (Ved f.eks. vejarbejde, spærrede veje osv.), er det dit ansvar som kunde at få dette beskrevet i beskrivelsen til ordren.

Ønsker du at annullere en ordre med bigbags eller andre pallevarer, som allerede er blevet afhentet hos os, så har dette også en omkostning på 625 kr. pr. bigbag. – såfremt varen allerede er leveret, er der tale om en returnering. Læs mere om returnering her

Der kan ikke bestilles levering til 2 forskellige adresser på samme ordre.

Sørg for korrekt navn på ordren: For at sikre en smidig levering af din ordre, skal det korrekte navn skal fremgå af ordren.
Danske Fragtmænd kan ikke levere til en adresse, hvor navnet på forsendelsen ikke stemmer overens med det navn / firmanavn, der står på postkassen. For at undgå forgæves levering, beder vi dig kontrollere, at dit navn er korrekt angivet under levering.

Palle og bigbag kan returneres til os, hvis de er intakte og vi vil genbruge dem. Dette er ikke et krav. Du kan fx selv bruge den tomme bigbag til haveaffald.

Leveringstid

Hos Havehandel.dk viser vi, at leveringstiden er et givent antal hverdage.

Herunder har vi lavet en oversigt, så du tydeligt kan se, hvornår du senest vil modtage din ordre, afhængig af hvilken dag du bestiller.
Eksemplet nedenfor gælder hvis der vises leveringstid 1-5 hverdage:

Bestillingsdag:	5 hverdage frem tæller vi som følger
Mandag	(1) Tirsdag, (2) Onsdag, (3) Torsdag, (4) Fredag, (5) Mandag
Tirsdag	Onsdag, Torsdag, Fredag, Mandag, Tirsdag
Onsdag	Torsdag, Fredag, Mandag, Tirsdag, Onsdag
Torsdag	Fredag, Mandag, Tirsdag, Onsdag, Torsdag
Fredag	Mandag, Tirsdag, Onsdag, Torsdag, Fredag
Lørdag***	Tirsdag, Onsdag, Torsdag, Fredag, Mandag
Søndag***	Tirsdag, Onsdag, Torsdag, Fredag, Mandag

***Bestiller du i weekenden, starter vi først behandlingen af din ordre mandag, og tæller levering derfra.

📌 Vigtigt at vide:

Weekender (lørdag og søndag) og helligdage tæller ikke som hverdage.
Vi leverer typisk hurtigere end 5 hverdage, men dette er den maksimale leveringstid, du skal regne med.
I travle perioder, f.eks. sæsonstart, kan der være forøget leveringstid på nogle varer. Vores angivne leveringstider er vejledende. Havehandel.dk afskriver sig ethvert ansvar overfor køber i tilfælde af forsinket levering.
Bestillinger der lægges efter kl. 13, vil først blive behandlet første kommende hverdag efter.

Har du brug for hurtigst mulig levering, anbefaler vi vores Express-leveringsmulighed. Vælger du "express til kantsten" altså express muligheden for bigbags, så leverer vi oftest inden for 1-2 hverdage - hvis noget haster, vil vi altid anbefale at du ringer og taler med os inden køb. (tilbydes ikke ved kran og mobiltruck)

(OBS: Ordre sendt med GLS leveres ofte inden for et par dage)

Levering generelt

*Vi leverer i hele Danmark, dog undtaget "ikke bro-faste" øer. I travle perioder, f.eks. sæsonstart, kan der være forøget leveringstid på nogle varer.

Bestiller du i god tid, men ønsker først leveringen senere (Maks. 14 dage frem), må du gerne skrive den ønskede leveringsdato under "Bemærkninger til ordren" ved checkout - vi vil bestræbe os på at ramme leveringen præcist denne dag, men i få tilfælde sker der uforudsete hændelser som forsinker leveringen. Ved forgæves kørsel af pallevarer, bliver du opkrævet en ekstra fragtomkostning på 625 kr. Varen stilles uden kvittering på købers ansvar.

Vi sender alle vores almindelige pakker med GLS. (læs om bigbags øverst) Køber man for over 899 kr. får man gratis levering til pakkeshop. Er "pakkeshop" ikke synligt i checkout, kan varen kun sendes som gods og gratis fragt er ikke muligt. Ved valg af pakkeshop kan der opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer. Dette sker typisk ved travle mærkedage hvor pakkeshops kan løbe tør for plads. Det er op til dig at hente pakken i den anden pakkeshop.

KONTAKT OS MEGET GERNE HVIS DU ER I TVIVL OM LEVERING AF VARER TIL DIN ADRESSE.

Vi tilbyder ikke gaveindpakning og heller ikke indbæring.

GLS Express levering

I oversigten over leveringsmuligheder kan der vælges GLS Express leveringsmetode, hvis pakken vejer under 30 kg.

Hvis denne vælges før kl. 14:00 på hverdage, så pakker vi din ordre og afleverer den til GLS samme dag - det er garanteret. Dette resulterer i at din pakke vil blive leveret dagen efter.

Hvis GLS Express vælges efter kl. 14:00 på hverdage, så plukker vi din ordre ud og pakker som den første dagen efter. Dette er en fordel i højsæson, da almindelig levering kan tage op til 5 hverdage. GLS Express metoden er altså for dig hvis det haster og at du f.eks. skal bruge dine varer inden weekenden. Hvis du har spørgsmål så kontakt os gerne.

Priser på levering og leveringsvalg i Checkout:

Ved køb under 899 kr.:
49 kr. til GLS PakkeShop.
69 kr. med GLS - omdeling til private hustande.
69 kr. med GLS - omdeling til virksomheder.
79 kr. GLS Express - PakkeShop
99 kr. GLS Express - Omdeling til private/virksomheder

Ved køb af værdi over 899 kr :
0 kr. til GLS PakkeShop
49 kr. med GLS - omdeling til private hustande.
49 kr. med GLS - omdeling til virksomheder.
79 kr. GLS Express - PakkeShop
99 kr. GLS Express - Omdeling til private/virksomheder

Ved køb af bigbags, vintønder og tunge varer:
Gratis levering med fragtmand

Afhentning på vores lager

Afhent dine varer hos Havehandel.dk

I checkouten har du mulighed for at vælge "Afhent på vores lager". (Bemærk: det er ikke en butik, men blot et lager til udlevering af ordre)

Ved valg af afhentning, vil du modtage en ordrebekræftelse med det samme du har placeret din ordre. Dette er en bekræftelse på at vi har modtaget din ordre - det betyder ikke at varen står klar til afhentning.

Når vi er nået til din ordre, og vi har sikret os at den er pakket klar, så vil vi sende dig en ny mail hvori der står hvornår pakken kan afhentes. Dine varer kan IKKE afhentes før du har modtaget denne mail. Denne mail vil du oftest modtage i løbet af 24 timer på hverdage (nogen gange op til 48 timer) Har du bestilt noget, og haster det med afhentning, så ring til os og oplys dit ordrenummer - så prøver vi at finde en løsning.

Der er visse varer som vi ikke har på vores eget lager, har du sådanne varer i kurven, vil du ikke få muligheden for afhentning fremvist. Vi tilbyder ikke afhentning af bigbags. Er der varer som vi ikke har på lager, men som ved en fejl har været til salg online, så kontakter vi dig via tlf. hurtigst muligt.

Afhentningsadresse: Smedegårdvej 2, 7500 Holstebro

Afhentingstidspunkt: Tirsdage og fredage kl. 8-16 (da vi har flere lagre flytter vi varerne på egne lokationer, og kan derfor kun tilbyde udlevering på tirsdage og fredage)

Spørgsmål? - kontakt os!