Refusionspolitik

↩️

Returret og returnering

Når du handler hos Havehandel.dk, har du 14 dages fortrydelsesret. Du skal give os besked om, at du ønsker at fortryde købet, senest 14 dage efter du har modtaget varen.

Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varen returneres i samme stand som ved modtagelsen – dvs. ubrugt og i original, ubeskadiget emballage.

Når vi modtager din returvare, refunderer vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Bemærk: Der kan gå op til 10 hverdage, før refunderingen er gennemført.

Returadresser

Returvarer sendes til:
Havehandel.dk A/S
Nybo Bakke 3
7500 Holstebro
ATT: Returvarer

Retur af bigbags sendes til:
Havehandel.dk A/S
Smedegårdvej 2
7500 Holstebro
ATT: Returvarer

Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops. Varer skal sendes direkte til vores adresse.

Ombytning af pallevarer

Vi tilbyder desværre ikke ombytning af varer leveret på paller, herunder bigbags og andre tunge varer.

Ønsker du en anden vare, skal du i stedet lægge en ny ordre og returnere den oprindelige vare. Når vi modtager den retur, refunderer vi beløbet efter vores gældende betingelser.

Pris på returnering

Ved returnering betaler du selv fragtomkostningerne.

For bigbags og pallevarer kan du enten kontakte en lokal vognmand eller benytte vores faste returpriser:

• Sjælland: 825 kr. pr. bigbag
• Jylland/Fyn: 700 kr. pr. bigbag
• Tillæg: 150 kr. hvis fragtbrev skal printes

Har du for eksempel bestilt 5000 liter flis, vil ordren typisk bestå af 2 bigbags, som returneres enkeltvis til ovenstående pris pr. bigbag.

Ved returnering med mobiltruck eller kran beregnes prisen individuelt.

Ved GLS-forsendelser kan du oprette en returlabel via portalen for 79 kr.

Annullering af køb

Ønsker du at annullere en ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt via telefon.

Hvis telefonen er lukket, kan du sende en mail til STOP@havehandel.dk. Husk at angive dit ordrenummer.

Bemærk: Hvis du har modtaget et trackingnummer, er ordren allerede pakket eller afsendt og kan derfor ikke længere annulleres.

Beskadigelse under transport

Hvis din vare er beskadiget under transport, skal du kontakte os via vores returportal senest 5 hverdage efter modtagelse.

Ved henvendelser senere end dette bortfalder retten til reklamation.

Levende nyttedyr: Reklamation skal ske senest dagen efter modtagelse.

Fortrydelsesret – levende nyttedyr

Fortrydelsesretten gælder ikke for levende nyttedyr som rovmider, snyltehvepse, nematoder m.fl., da de ikke kan returneres i væsentlig samme stand.

Hvis nyttedyrene allerede er afsendt fra producenten, bortfalder fortrydelsesretten.

Spørgsmål?

Har du spørgsmål til returnering eller reklamation, kan du ringe til os på 20 60 25 06.