Returnering og reklamation

Returret

Når du handler hos Havehandel.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en tydelig erklæring via mail give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du er velkommen til at benytte standardfortrydelsesformularen, ved at udskrive den, udfylde den, scanne ind / tage et billede af den og sende til os på mail.

Returretten forudsætter, at varen returneres i samme stand som ved modtagelsen, dvs. i original og ubeskadiget emballage og i ubrugt stand.

Returvarer sendes til:

Havehandel.dk A/S
Smedegårdvej 2
7500 Holstebro
ATT: Returvarer

Husk at vedlæge kopi af ordrebekræftelse eller den originale følgeseddel, så vi kan finde frem til din ordre i vores system.

Når vi modtager varen sender vi beløbet retur til samme betalingskort, som blev brugt ved betaling.

Vi ombytter ikke varer

Hos Havehandel.dk kan vi desværre ikke ombytte varer sendt ud på paller, dvs. tunge varer og bigbags. Har vi sendt noget forkert, retter vi selvfølgelig op på vores fejl.

Har du bestilt en vare, der ikke lever op til dit ønske om f.eks. størrelse, farve eller lignende, bedes du lægge en ny ordre på det du ønsker i stedet, og herefter skal du returnere den oprindelige vare til os. Når vi modtager den oprindelige vare, refunderer vi beløbet jf. vores returneringsbetingelser.

Pris på returnering

Når der er tale om en returvare, vil udgiften til returneringen tilfalde dig.

Ønsker du en pris på levering(returnering) af bigbags fra din adresse til vores adresse Smedegårdvej 2, 7500 Holstebro – kan du kontakte en lokal vognmand, eller bruge vores pris hos vores speditør: Returnering fra Sjælland: 825 kr. – Returnering fra Jylland/Fyn: 700 kr. Har du bestilt 5000 liter flis består sådan en ordre af 2x 2500 liter dvs. 2 bigbags som skal retur for hhv. 825/700 pr stk… priser er pr. bigbag. Ved returnering af varer leveret med mobiltruck eller kran, indhentes en pris på dette gældende på den individuelle ordre, da mobiltruck og kran er dyrere end de hhv. 825/700 kr. 

Annullering af køb

Har du fortrudt en ordre du har afgivet i webshoppen – beder vi dig kontakte os hurtigst muligt via telefon. Er telefonen lukket bør du sende en mail, så vi kan reagere hurtigst muligt. Besvar gerne via den ordre bekræftelse du har modtaget. Bemærk: hvis ordren allerede er afsendt, kan vi desværre ikke annullere ordren.

Beskadiget under forsendelse

Det sker heldigvis meget sjældent, men er uheldet ude og har indholdet taget skade under forsendelsen, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt.

 

Klik her for at hente: Standardfortrydelsesformular